Tous nos canapés sont pulvérisés en usine avec un traitement antitache inclus dans le prix. Dans votre panier, vous pouvez choisir de souscrire une service Protexx de 5 ans, uniquement pour la Belgique. La service n'est pas accessible pour la France. Avec la service Protexx vous bénéficiez de 5 ans de garantie sur l'élimination des taches (lire les conditions). Il existe plusieurs produits de nettoyage qui peuvent éliminer certains types de taches. Si vous avez une tache qui ne peut être éliminée avec les produits, appelez le service teinture Oranje. Ils vous conseilleront et, si nécessaire, un nettoyeur professionnel vous rendra visite. Si vous ne disposez que du traitement antitache standard , et aucune service Protexx, vous ne pouvez pas prétendre à la service si vous ne parvenez pas à éliminer une tache.

Attention : Protexx n’est pas un abonnement de nettoyage, mais un service détachage. Les taches accumulées et la saleté générale ne sont pas couvertes par le service.

Non, cela doit être réalisé immédiatement après l'achat et non au fil du temps. La service Protexx coûte 19,95 euros par siège(La garantie n'est pas accessible pour la France), le système calcule automatiquement cela par modèle au panier.

Oui, chaque canapé By SIDDE est traité contre les taches dans notre usine Protexx. Protexx est un liquide à base d'eau qui protège le tissu contre les taches les plus courantes. Grâce à ce traitement, le liquide renversé ne pénètre pas immédiatement au cœur des fibres du tissu, ce qui facilite l'élimination de la tache.

ATTENTION : ne jamais frotter la tache ! Si vous ne parvenez pas à éliminer la tache vous-même et que vous avez souscrit une service Protexx contre les taches, veuillez contacter le centre de service d'Oranje Furniture Care dans les 3 jours ouvrables. Vous pouvez le faire par téléphone au T. 0031 (0)55 357 5411 ou via www.oranjeservicecloud.com. Het. Il est important que vous agissiez immédiatement dès l'apparition de la tache et que vous sachiez de quel type de tache il s'agit. La service ne s'applique pas aux taches anciennes/inconnues.

Non, le service contre les taches n’est pas inclus par défaut.

Si vous souhaitez en bénéficier, vous devez l’acheter séparément au prix de 19,95 € par place assise pour votre canapé et votre pouf. Il est possible d’ajouter cette option à votre panier. La souscription au service détachage Protexx n’est pas possible en France, mais elle l’est en Belgique.

Vous achetez alors le service détachage auprès de la société Oranje Furniture Care. Si vous avez une tache que vous ne parvenez pas à enlever vous-même, vous pouvez la signaler à Oranje dans un délai de 3 jours ouvrables. Ils vous aideront ensuite. Pour plus d’informations, veuillez consulter le certificat Protexx.

Si vous avez acheté la service anti-taches Protexx avec votre canapé, les éléments suivants sont couverts.

Aliments, tels que:- sauce tomate, jus de viande;- beurre, lait et autres taches à base d'huile;- beurre de cacahuète, chocolat, pâtes, confiture;- ketchup, mayonnaise, curry.

Excrétions humaines et mammifères, telles que:- graisse de la peau;- vomissures;- urine;- sang;- fèces;- transpiration.

Boissons, telles que:- vin, bière et liqueur;- café, thé, lait chocolaté;- cola et jus de fruits.

REMARQUE : Les salissures sur les meubles rembourrés dues à une utilisation normale, les taches d'encre, de cire de bougie et de jeans ne sont pas couvertes par la service.

Une tache doit être signalée dans les 3 jours ouvrables suivant son apparition ; pour plus d'informations, veuillez consulter le certificat Protexx que vous avez reçu par e-mail de la part d'Oranje Furniture Care.

Par l'intermédiaire de la société Oranje Furniture Care, il est possible de nettoyer vos meubles. Si vous êtes en possession d'un certificat Protexx pendant la période de service de 5 ans, le nettoyage coûtera 125 euros.

Sans certificat de garantie, il n'est pas possible de demander ce nettoyage global.

ATTENTION : Faites-vous nettoyer votre canapé par une autre entreprise ? Le nettoyage chimique ou le nettoyage à haute température affecte la couche protectrice Protexx. Orange Furniture Care nettoie votre canapé de manière à ce que la protection Protexx reste intacte.

Oui, le Protexx Textile Protector ne contient pas de PFAS. Protexx est un liquide à base d'eau contenant des silicones modifiés qui créent une couche protectrice autour des fibres du tissu. Cette couche protectrice fait en sorte que le liquide ne pénètre pas directement dans les fibres du tissu, ce qui facilite l'élimination de la tache.

Si vous avez acheté la service anti-taches Protexx avec votre canapé, vous recevrez le certificat correspondant par e-mail au moment de la livraison. Ce certificat est envoyé par Oranje Furniture Care et est valable pendant 5 ans.

Non, il n'est pas possible de prolonger la période de service de 5 ans sur les taches.