Tous nos canapés sont pulvérisés en usine avec un traitement antitache inclus dans le prix. Dans votre panier, vous pouvez choisir de souscrire une garantie Protexx de 5 ans, uniquement pour la Belgique. La garantie n'est pas accessible pour la France. Avec la garantie Protexx vous bénéficiez de 5 ans de garantie sur l'élimination des taches (lire les conditions). Il existe plusieurs produits de nettoyage qui peuvent éliminer certains types de taches. Si vous avez une tache qui ne peut être éliminée avec les produits, appelez le service teinture Oranje. Ils vous conseilleront et, si nécessaire, un nettoyeur professionnel vous rendra visite. Si vous ne disposez que du traitement antitache standard , et aucune garantie Protexx, vous ne pouvez pas prétendre à la garantie si vous ne parvenez pas à éliminer une tache.

Non, cela doit être réalisé immédiatement après l'achat et non au fil du temps. La garantie Protexx coûte 19,95 euros par siège(La garantie n'est pas accessible pour la France), le système calcule automatiquement cela par modèle au panier.

Oui, chaque canapé By SIDDE est traité contre les taches dans notre usine Protexx. Protexx est un liquide à base d'eau qui protège le tissu contre les taches les plus courantes. Grâce à ce traitement, le liquide renversé ne pénètre pas immédiatement au cœur des fibres du tissu, ce qui facilite l'élimination de la tache.

ATTENTION : ne jamais frotter la tache ! Si vous ne parvenez pas à éliminer la tache vous-même et que vous avez souscrit une garantie Protexx contre les taches, veuillez contacter le centre de service d'Oranje Furniture Care dans les 3 jours ouvrables. Vous pouvez le faire par téléphone au T. 0031 (0)55 357 5411 ou via www.oranjeservicecloud.com. Het. Il est important que vous agissiez immédiatement dès l'apparition de la tache et que vous sachiez de quel type de tache il s'agit. La garantie ne s'applique pas aux taches anciennes/inconnues.

Non, vous n'avez pas de garantie contre les taches. Votre canapé a été traité lors de la production, mais si vous souhaitez bénéficier de la garantie, vous devez l'acheter séparément au prix de 19,95 € par place pour votre canapé et votre hamac. Il est possible de l'ajouter à votre panier d'achat. Vous achetez ensuite la garantie auprès de la société Oranje Furniture Care. Si vous avez une tache, vous pouvez la signaler à l'entreprise, qui vous aidera. Pour plus d'informations, consultez le certificat Protexx.

Si vous avez acheté la garantie anti-taches Protexx avec votre canapé, les éléments suivants sont couverts.

Aliments, tels que:- sauce tomate, jus de viande;- beurre, lait et autres taches à base d'huile;- beurre de cacahuète, chocolat, pâtes, confiture;- ketchup, mayonnaise, curry.

Excrétions humaines et mammifères, telles que:- graisse de la peau;- vomissures;- urine;- sang;- fèces;- transpiration.

Boissons, telles que:- vin, bière et liqueur;- café, thé, lait chocolaté;- cola et jus de fruits.

REMARQUE : Les salissures sur les meubles rembourrés dues à une utilisation normale, les taches d'encre, de cire de bougie et de jeans ne sont pas couvertes par la garantie.

Une tache doit être signalée dans les 3 jours ouvrables suivant son apparition ; pour plus d'informations, veuillez consulter le certificat Protexx que vous avez reçu par e-mail de la part d'Oranje Furniture Care.

Par l'intermédiaire de la société Oranje Furniture Care, il est possible de nettoyer vos meubles. Si vous êtes en possession d'un certificat Protexx pendant la période de garantie de 5 ans, le nettoyage coûtera 120 euros.

Sans certificat de garantie, il n'est pas possible de demander ce nettoyage global.

ATTENTION : Faites-vous nettoyer votre canapé par une autre entreprise ? Le nettoyage chimique ou le nettoyage à haute température affecte la couche protectrice Protexx. Orange Furniture Care nettoie votre canapé de manière à ce que la protection Protexx reste intacte.

Oui, le Protexx Textile Protector ne contient pas de PFAS. Protexx est un liquide à base d'eau contenant des silicones modifiés qui créent une couche protectrice autour des fibres du tissu. Cette couche protectrice fait en sorte que le liquide ne pénètre pas directement dans les fibres du tissu, ce qui facilite l'élimination de la tache.

Si vous avez acheté la garantie anti-taches Protexx avec votre canapé, vous recevrez le certificat correspondant par e-mail au moment de la livraison. Ce certificat est envoyé par Oranje Furniture Care et est valable pendant 5 ans.

Non, il n'est pas possible de prolonger la période de garantie de 5 ans sur les taches.