Livraison des canapés, des fauteuils et des appuis-tête :
L'article que vous avez commandé sera fabriqué pour vous directement dans notre usine. Nous livrons le canapé dans un délai de 2 à 4 semaines en France. *Pour la Belgique, la livraison est sous 2 à 3 semaines. Dès réception du paiement, la commande partira en production. Un créneau de semaine vous sera porposé pour la livraison.

Une fois le canape arrivé chez notre transporteur VirbyJP en France, vous recevrez un SMS de VirbyJP dans lequel 6 dates vous seront proposées avec des créneaux dhoraires.

Pour la Belgique, le choix de la date et heure de la livraison vous seront proposés lors de l'achat. Vous serez informé, par le stransporteur MTC-Trans, de la localisation en direct de votre commande, le jour de la livraison.

Livraison de tapis, coussins et tables basses :
Nous avons l'article commandé en stock, ce qui nous permet de vous l'envoyer rapidement. Vous pouvez donc vous attendre à recevoir l'article dans les jours qui suivent. Vous recevrez un track & trace pour suivre l'envoi.

En France, votre canapé By SIDDE sera livré à votre domicile pour 99 €. Notre transporteur déposera le canapé à votre domicile, afin que vous puissiez profiter immédiatement de votre nouveau canapé By SIDDE.
Une fois votre commande arrivée chez notre transporteur VirbyJP, vous recevrez un e-mail de notre transporteur concernant la livraison.

Si vous commandez un repose-pieds, un repose-tête ou un autre accessoire détaché, il sera livré via le service GLS moyennant des frais de livraison de 13,50 €.
À l'exception du Hocker XL, ces produits sont soumis aux frais de livraison habituels de 99 euros en raison de la taille du colis.

Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, ou si le canapé ne peut pas être livré parce qu'il ne peut pas parcourir la distance, le coût de la deuxième livraison est de 99 €.

Avant la livraison, il est important de vérifier soigneusement si le canapé commandé peut être placé dans la maison. Les chauffeurs viennent toujours par deux et placent le banc à l'endroit souhaité. L'espace où le canapé sera placé doit être dégagé. Les chauffeurs ne déplacent pas les meubles existants dans la maison.

Vérifiez les points suivants pour vous assurer que vous pourrez bientôt profiter de votre nouveau canapé By SIDDE.

Oui, vous pouvez sélectionner la date de livraison de votre choix au cours du processus de commande. La livraison est possible du lundi au samedi en France. En Belgique, la livraison est possible du lundi au samedi.

Il est possible de planifier jusqu'à 6 semaines à l'avance via le système de commande. La date de livraison souhaitée est plus éloignée ? Sélectionnez alors la date de livraison la plus éloignée et envoyez un e-mail à info@bysidde.com après avoir passé la commande. Indiquez la date de livraison souhaitée et mentionnez votre numéro de commande. Nous vous enverrons un e-mail confirmant le changement.

Livraison des canapés : Pour les livraisons en Belgique et en France, vous recevrez un SMS et un e-mail au plus tard le matin du jour de la livraison, précisant un délai de livraison. Il s'agit d'un délai de 2 heures. Vous avez commandé un accessoire en combinaison avec un canapé. Celui-ci sera alors livré avec le canapé que vous avez commandé. Livraison des hamacs, têtières, tapis, coussins et tables basses : L'article commandé vous sera envoyé par colis. Vous recevrez un suivi par e-mail dès que le colis sera en route.

Vous pouvez reporter la livraison sans frais jusqu'à un jour ouvrable avant la date de livraison indiquée, avant 11 heures. Veuillez envoyer un e-mail à info@bysidde.com, en mentionnant votre numéro de commande.

Si vous souhaitez reporter la livraison après ce délai, des frais d'annulation de 90 euros vous seront facturés. La livraison est alors déjà planifiée par notre transporteur. Une autre heure sera fixée en concertation.

Notre transporteur livrera le canapé commandé jusqu'au 4e étage, à condition qu'il soit facilement accessible. La livraison jusqu'au 4e étage n'est possible que s'il existe un ascenseur interne dans lequel le(s) élément(s) du canapé peut (peuvent) être placé(s). Si le canapé doit être livré par des escaliers, veuillez mesurer soigneusement la hauteur et la largeur des escaliers. Ainsi, le canapé pourra vous être livré sans problème. Veuillez nous contacter si votre étage est supérieur au 4ème et l'ascenseur ne permet pas le chargement : info@bysidde.com

En cas de doute, veuillez nous contacter. S'il n'y a pas d'ascenseur intérieur et que le canapé ne peut pas être livré par les escaliers, il peut être possible d'utiliser un monte-charge pour la livraison.

Par l'intermédiaire de notre transporteur belge MTC-Trans, il est possible d'organiser un monte-charge (lift) pour les livraisons jusqu'au 8e étage inclus. Vous pouvez en faire la demande auprès de MTC-Trans, par e-mail ou par téléphone : info@mtc-trans.com / 0032 - (0)2512 9432 en mentionnant votre numéro de commande. Les frais pour un monte-charge en Belgique sont sur demande et doivent être payés aux chauffeurs lors de la livraison par carte bancaire.

Pour convenir avec le transporteur d'un créneau horaire pour la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@bysidde.com.

Ce service n'est pas possible pour la France.

Aux Pays-Bas et en Belgique, il est possible de renvoyer votre ancien canapé par transporteur moyennant des frais. Le coût pour les Pays-Bas est de 54,40 € par canapé et le coût pour la Belgique est de 12,50 € par partie de canapé.

Dès que la livraison à notre transporteur est confirmée, vous recevez un e-mail du transporteur. Cet e-mail vous permet d'ajouter un service supplémentaire, tel que le recyclage de votre ancien canapé. Cette notification doit être faite au plus tard 4 jours ouvrables avant la livraison.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne, en Autriche et en Pologne. La livraison dans les îles appartenant aux pays susmentionnés n'est pas possible.

Non, nous ne livrons pas dans les îles. La livraison n'est possible que sur le continent. Il n'y a pas non plus de possibilité de service en termes de garantie de tache ou de garantie de construction sur les îles.

Pour les livraisons en Belgique et en France, les canapés sont emballés dans du carton et du plastique. Le canapé est déballé à votre domicile et les déchets sont immédiatement enlevés.

Si vous n'êtes pas présent dans le logement au moment de la livraison, le coût de la deuxième livraison est de 99 €.